про укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів
через інтернет-магазин Mixera.com.ua
Редакція від 01 серпня 2026 року
Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Земко Еріки Войтехівни укласти електронний договір роздрібної купівлі-продажу товарів на визначених нижче умовах.
Оформлюючи замовлення на сайті https://mixera.com.ua, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією Публічною офертою, розуміє її зміст і погоджується з її умовами.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта регулює порядок замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення товарів, представлених в інтернет-магазині Mixera.com.ua.
1.2. Продавець:
Продавець — ФОП Земко Еріка Войтехівна. Повні реквізити Продавця наведено в розділі 18 цієї Оферти.
Продаж здійснюється дистанційно. Фізичного магазину та самовивозу за адресою реєстрації немає.
1.3. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті та придбаває товар переважно для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.
1.4. Для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців окремі умови оплати, документообігу та доставки можуть погоджуватися з Продавцем додатково.
1.5. Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину та доступна для замовлення.
1.6. Замовлення — належним чином оформлений Покупцем запит на придбання обраного товару.
1.7. Умови цієї Оферти застосовуються до замовлення в редакції, чинній на момент його оформлення.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар відповідно до підтвердженого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити товар на умовах цієї Оферти.
2.2. Найменування, модель, артикул, ціна, характеристики, комплектація та інша інформація про товар зазначаються на відповідній сторінці товару.
2.3. Продавець може залучати постачальників, склади, служби доставки, фінансові установи та інших виконавців для комплектації, відправлення й оплати замовлення. Залучення таких осіб не змінює статус Продавця перед Покупцем.
2.4. Частина товарів може відправлятися безпосередньо зі складів постачальників. Через це товари з одного замовлення можуть надсилатися окремими відправленнями після попереднього погодження з Покупцем.
3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
3.1. Продавець розміщує на сайті інформацію про основні характеристики, ціну, наявність, комплектацію та гарантійні умови товару.
3.2. Зображення товарів мають ілюстративний характер. Відтінок товару може незначно відрізнятися через налаштування екрана, освітлення під час фотографування або оновлення зовнішнього вигляду виробником без зміни основних характеристик.
3.3. Покупець має право до оформлення замовлення звернутися до Продавця для уточнення характеристик, розмірів, комплектації, сумісності та інших властивостей товару.
3.4. Інформація про наявність оновлюється на підставі даних складів і постачальників, але може змінюватися до моменту підтвердження замовлення.
3.5. Остаточна наявність, комплектація, ціна та можливий строк відправлення підтверджуються менеджером після оформлення замовлення.
3.6. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє Покупця та може запропонувати:
аналогічний товар;
очікування надходження;
зміну замовлення;
скасування замовлення і повернення сплаченої суми.
4. ЦІНА ТОВАРУ
4.1. Ціни зазначаються на сайті в гривнях України.
4.2. Продавець не є платником податку на додану вартість. Ціна товару зазначається без ПДВ.
4.3. Вартість доставки, післяплати та інших додаткових послуг перевізника не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті або не погоджено з Покупцем.
4.4. Продавець має право змінювати ціни до підтвердження замовлення. Після підтвердження замовлення ціна не змінюється, крім випадків, коли Покупець сам змінює склад або умови замовлення.
4.5. Якщо на сайті внаслідок технічної помилки була зазначена очевидно неправильна ціна, Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення товару. Покупець може погодитися з правильною ціною або скасувати замовлення. Якщо кошти вже були сплачені, вони повертаються в повному обсязі у разі відмови Покупця.
5. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Замовлення приймаються через сайт цілодобово та обробляються менеджером у робочий час.
5.2. Для оформлення замовлення Покупець обирає товар, спосіб доставки й оплати та зазначає достовірні контактні дані.
5.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначеного номера телефону, імені отримувача, населеного пункту, відділення, поштомата або адреси доставки.
5.4. Автоматичне повідомлення сайту про отримання замовлення підтверджує лише його надходження до системи та не гарантує наявності товару.
5.5. Менеджер може зв’язатися з Покупцем телефоном, через месенджер або електронною поштою для уточнення:
наявності товару;
моделі, кольору, розміру або комплектації;
способу оплати;
даних отримувача;
способу та вартості доставки;
строку відправлення.
5.6. Подання замовлення означає згоду Покупця з умовами цієї Оферти. Зобов’язання Продавця щодо конкретного замовлення виникає після підтвердження замовлення Продавцем, прийняття оплати або передачі товару перевізнику — залежно від того, яка подія настала раніше.
5.7. Продавець має право не відправляти замовлення до підтвердження його Покупцем, якщо підтвердження необхідне через високу вартість, великі габарити, особливу комплектацію або попередні незабрані відправлення.
6. СПОСОБИ ОПЛАТИ
6.1. Доступні способи оплати зазначаються на сайті під час оформлення замовлення.
6.2. Покупцеві можуть бути доступні:
післяплата під час отримання через Нову пошту та NovaPay;
оплата на поточний рахунок ФОП за реквізитами IBAN;
часткова передоплата;
оплата карткою або інші платіжні сервіси, якщо вони активовані на сайті.
6.3. Оплата за реквізитами IBAN здійснюється лише після підтвердження наявності товару менеджером. Реквізити та номер замовлення для призначення платежу надаються Покупцеві після підтвердження.
6.4. Рекомендоване призначення платежу:
«Оплата за товар за замовленням №____, без ПДВ».
6.5. При використанні післяплати Покупець окремо оплачує послуги доставки та комісію за переказ коштів за чинними тарифами Нової пошти та NovaPay.
6.6. Для дорогих, великогабаритних, спеціально замовлених товарів або у випадку попередніх незабраних відправлень Продавець може запропонувати часткову чи повну передоплату. Її розмір та умови повідомляються Покупцеві до здійснення платежу.
6.7. Часткова передоплата зараховується до загальної вартості замовлення.
6.8. Якщо Продавець не може виконати оплачене замовлення через відсутність товару, кошти повертаються Покупцеві в повному обсязі.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється Новою поштою:
у відділення;
до поштомата, якщо це дозволяють габарити та правила перевізника;
кур’єром за адресою Покупця.
7.2. Орієнтовний строк відправлення — від 1 до 3 робочих днів після підтвердження замовлення та, якщо це передбачено, отримання передоплати.
7.3. Для окремих товарів строк може бути іншим. У такому разі менеджер повідомляє Покупця до підтвердження або відправлення замовлення.
7.4. Вартість доставки визначається перевізником за його чинними тарифами та залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості, населеного пункту і способу доставки.
7.5. Після передачі замовлення перевізнику Покупець отримує номер експрес-накладної у SMS, застосунку Нової пошти або іншим доступним способом.
7.6. Строк перевезення визначається Новою поштою. Продавець не може безпосередньо впливати на роботу перевізника, але надає Покупцеві допомогу у з’ясуванні статусу відправлення.
7.7. Право власності на товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця в момент фактичного отримання товару, крім випадків, установлених законодавством.
7.8. Якщо Покупець не забрав відправлення у встановлений перевізником строк, воно може бути повернене відправникові. Для повторної відправки Продавець може вимагати попередню оплату вартості повторної доставки.
8. ОТРИМАННЯ ТА ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ
8.1. Під час отримання рекомендується перевірити:
цілісність упаковки;
відсутність видимих пошкоджень;
відповідність товару замовленню;
кількість місць;
основну комплектацію.
8.2. Якщо упаковка або товар мають видимі пошкодження, Покупцеві рекомендується зафіксувати їх у присутності представника перевізника та скласти відповідний акт або відмовитися від отримання.
8.3. Відсутність перевірки у відділенні сама по собі не позбавляє Покупця законних прав, однак може ускладнити встановлення обставин пошкодження під час перевезення.
8.4. Після виявлення невідповідності або пошкодження Покупець має якомога швидше звернутися до Продавця за телефоном або електронною поштою.
9. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
9.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до законодавства України та умов сторінки «Обмін та повернення» на сайті Mixera.com.ua.
9.2. Товар належної якості може бути обміняний або повернений протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання, якщо:
товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
збережено пломби, ярлики, захисні елементи та повну комплектацію;
наявний документ, що підтверджує придбання товару.
9.3. Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, включені до законодавчо встановленого переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню.
9.4. Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.
9.5. Якщо підтверджено виробничий недолік, пошкодження до передачі Покупцеві, неправильну комплектацію або помилку Продавця, обґрунтовані витрати на повернення несе Продавець.
9.6. Перед відправленням товару Покупець повинен звернутися до Продавця для погодження повернення та отримання актуальної адреси. Адреса може залежати від товару, складу або сервісного центру.
9.7. Не слід відправляти повернення післяплатою без попереднього погодження з Продавцем.
9.8. Кошти повертаються після отримання товару та перевірки дотримання умов повернення. У разі розірвання договору кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше семи днів.
9.9. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або на банківські реквізити, погоджені з Покупцем.
10. ГАРАНТІЯ ТА ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
10.1. Гарантійний строк зазначається у картці товару, гарантійному талоні, інструкції, документах виробника або повідомляється Покупцеві під час підтвердження замовлення.
10.2. Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою, передбаченою законодавством.
10.3. Залежно від характеру недоліку та результатів перевірки може бути проведено:
безоплатне усунення недоліку;
пропорційне зменшення ціни;
відшкодування обґрунтованих витрат на усунення недоліку;
заміна товару;
повернення коштів у випадках, передбачених законом.
10.4. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати фотографії, відео, серійний номер, опис несправності, гарантійний талон або передати товар для діагностики.
10.5. Гарантійні вимоги можуть бути відхилені, якщо буде доведено, що недолік виник через порушення правил експлуатації, механічне пошкодження після отримання, неналежне зберігання, самостійний ремонт або інші дії Покупця.
11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
11.1. Продавець зобов’язаний:
надати доступну інформацію про товар і умови продажу;
підтвердити замовлення та повідомити про істотні зміни;
передати товар належної якості й комплектації;
забезпечити захист персональних даних Покупця;
розглядати звернення Покупця у встановленому порядку;
повернути кошти у випадках і строки, передбачені законодавством.
11.2. Продавець має право:
уточнювати дані замовлення;
відмовитися від відправлення до підтвердження Покупцем;
запропонувати передоплату у випадках, передбачених цією Офертою;
залучати третіх осіб для виконання замовлення;
тимчасово призупиняти роботу сайту для технічного обслуговування;
скасувати замовлення, яке неможливо виконати, з обов’язковим повідомленням Покупця та поверненням отриманої оплати.
12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
12.1. Покупець має право:
отримати достовірну інформацію про товар;
уточнити характеристики до оформлення замовлення;
обрати доступний спосіб оплати та доставки;
відмовитися від товару, обміняти або повернути його у передбачених законом випадках;
звернутися з гарантійною вимогою;
отримати повернення коштів у передбачених законом випадках.
12.2. Покупець зобов’язаний:
надавати достовірні контактні дані;
уважно ознайомитися з описом і характеристиками товару;
оплатити та забрати підтверджене замовлення;
дотримуватися правил експлуатації товару;
не передавати стороннім особам конфіденційні платіжні дані;
повідомляти Продавця про зміну або скасування замовлення до його відправлення.
13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
13.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для укладення та виконання договору.
13.2. Можуть оброблятися:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
електронна пошта;
адреса або відділення доставки;
відомості про замовлення та оплату;
історія звернень до магазину.
13.3. Дані використовуються для:
обробки й виконання замовлення;
зв’язку з Покупцем;
доставки;
проведення оплати та повернення коштів;
виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
розгляду звернень, повернень і гарантійних випадків.
13.4. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися Новій пошті, NovaPay, банкам, платіжним сервісам, постачальникам, сервісним центрам і технічним підрядникам у межах, необхідних для виконання їхніх функцій.
13.5. Детальні умови обробки даних наведені на сторінці «Політика конфіденційності».
13.6. Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної правової підстави. Покупець може відмовитися від них у будь-який час.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цієї Оферти.
14.2. Продавець не відповідає за неможливість виконання замовлення, спричинену неправильними даними, наданими Покупцем.
14.3. Продавець не відповідає за затримку перевізника, аварійне припинення роботи платіжної системи, зв’язку або державних інформаційних систем, якщо такі обставини не залежать від Продавця. При цьому Продавець сприяє Покупцеві у з’ясуванні статусу замовлення.
14.4. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені договором.
15. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
15.1. Сторона звільняється від відповідальності за прострочення виконання зобов’язань, якщо доведе, що воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які сторона не могла передбачити або усунути.
15.2. До таких обставин можуть належати бойові дії, ракетні обстріли, окупація території, тривалі аварійні відключення, блокування транспортних шляхів, стихійні лиха, рішення органів влади та інші події, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язання.
15.3. Сторона повинна повідомити іншу сторону про виникнення таких обставин у розумний строк.
15.4. Обставини непереборної сили не позбавляють Покупця права на повернення сплачених коштів, якщо замовлення не може бути виконане.
16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1. Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів і письмових звернень.
16.2. Звернення можна надіслати:
Email: mixera.info@gmail.com
Телефон: +380 68 76 76 114
16.3. У зверненні бажано зазначити номер замовлення, ПІБ Покупця, суть вимоги та додати підтвердні матеріали.
16.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він розглядається відповідно до законодавства України.
17. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ
17.1. Оферта набирає чинності з моменту її опублікування на сайті та діє до її відкликання або заміни новою редакцією.
17.2. Продавець може змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на сайті.
17.3. Зміни не застосовуються до вже підтверджених замовлень, якщо інше не передбачено законодавством або не погоджено з Покупцем.
17.4. Якщо окреме положення Оферти буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
18. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець: ФОП Земко Еріка Войтехівна
РНОКПП: 2567313748
Адреса реєстрації: Закарпатська область, м. Мукачево
Телефон: +380 68 76 76 114
Email: mixera.info@gmail.com
Сайт: https://mixera.com.ua
Самовивіз і приймання покупців за адресою реєстрації не здійснюються.